• Интернет-БУТИК модной одежды из Европы

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Условия возврата и обмена товара


Для совершения обмена товара приобретенного в интернет-бутике «Bien Fi-Fi» Вам необходимо связаться с нашими менеджерами по e-mail либо по телефону. Согласно Закону о защите прав потребителей, Вы имеете право обменять товар приобретенный в магазине Bien Fi-Fi по ниже описанным правилам:


Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА


Обмен товара не надлежащего качества (брак производства) на товар надлежащего качества возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, каких-либо повреждений, обязательное наличие ярлыков, бирок и лейб). В случае обмена товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам, при этом Вы обязаны согласовать возврат товара с нашим менеджером. Указать причину возврата, сфотографировать место брака или несоответствия. Только после согласования брака с Вашим личным менеджером произвести отправку товара и сообщить менеджеру номер товарно-транспортной накладной, по которой мы сможем получить возврат. В случае отправки товара без заявления и накладной, а также без согласования возврата предварительно с менеджером, без указания ТТН, мы имеем право не рассматривать такой возврат. Если в наличии нет аналогичного товара на момент возврата товара ненадлежащего качества - Вы можете оставить денежные средства за товар ненадлежащего качества на своем балансе, который будет контролироваться менеджером и отображаться в Вашем личном кабинете. На эту сумму Вы всегда сможете осуществить покупку в нашем интернет-бутике.
Документы, которые необходимо обязательно предоставлять в момент обмена приобретенного товара, надлежащего или ненадлежащего качества (вложить в посылку):
— копия удостоверения личности (паспорта) покупателя;
— заявление на возврат оформленное по форме;
— оригинал накладной.

 

Бланк возврата и оригинал накладной Вы можете запросить у наших менеджеров.